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Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Residenciales
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Términos y Condiciones Comerciales
Precios: IdeaTek ofrece una variedad de productos de banda ancha de fibra óptica dentro de nuestra área de servicio. No cobramos por uso o exceso en ningún producto de banda ancha. Es posible que se requiera un contrato y se cobren tarifas por terminación anticipada hasta el servicio restante en el contrato. Revisa tu contrato para obtener detalles precisos. Otros servicios también pueden estar disponibles. Visita nuestro sitio web para más detalles sobre precios.
Políticas de Privacidad: IdeaTek cree firmemente en la privacidad de nuestros clientes. No se almacena información de navegación de los clientes. Las prácticas de inspección del tráfico de la red están limitadas al análisis del flujo de protocolos, según sea necesario para la protección y gestión de la red. La información de tráfico no se proporciona a terceros ni se utiliza con fines comerciales más allá de la gestión de nuestra red. La asignación de direcciones IP puede almacenarse para la identificación del uso del cliente que infrinja nuestros términos y condiciones de servicio o la ley. Bajo demanda legal, tu dirección IP y cualquier información que tengamos registrada de ti puede ser compartida con las autoridades, sin tu consentimiento o conocimiento, para fines legales, como la aplicación de la Ley de Prevención de la Pornografía Infantil.
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Transparencia
Introducción
IdeaTek cree que todos los habitantes de Kansas y de Estados Unidos merecen acceso a Internet ultrarrápido, confiable, abierto, neutral y sin interferencias.
La derogación del gobierno federal de la clasificación del Título II y la Orden de Internet Abierto de la FCC de 2010 ha eliminado las prohibiciones de bloqueo, limitación y priorización de contenido en Internet; esto crea la oportunidad para que nuestros competidores impongan límites de rendimiento, prioricen contenido de su elección y moneticen el tráfico a tu costa (puedes ver lo que otros proveedores están haciendo visitando su sitio web o visitando https://www.fcc.gov/isp-disclosures). Al mismo tiempo, este cambio de política ha creado una oportunidad para que proveedores como IdeaTek se diferencien de nuestra competencia y hagan lo que creemos que es lo correcto para nuestros clientes.
IdeaTek se compromete a continuar con los principios de neutralidad de la red en toda nuestra red, aunque otras grandes compañías de banda ancha no lo hagan. Creemos que ralentizar las velocidades o agregar costos para cierto contenido según lo que nosotros, como proveedores de Internet, pensamos que es mejor para ti, simplemente no es justo. Te aseguramos que tu servicio seguirá siendo rápido, justo y sin trabas porque, a diferencia de nuestros grandes competidores corporativos, creemos que tú, el cliente, eres para quien trabajamos y que el acceso neutral, justo e igualitario a todo el contenido legal de Internet es lo que esperas y mereces.
Con ese fin, y de acuerdo con la Orden de Restauración de la Libertad en Internet de la FCC de 2018, IdeaTek proporciona a continuación sus prácticas actuales de gestión de la red, características de rendimiento y términos comerciales de nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha.
Políticas de Gestión de la Red
Bloqueo: IdeaTek no bloquea ni impide el acceso del usuario final a contenido, aplicaciones, servicios o dispositivos no dañinos, incluido lo que está bloqueado. En casos de ataques distribuidos de denegación de servicio u otro tráfico malicioso que pueda degradar la red o afectar la disponibilidad del servicio de nuestros clientes, IdeaTek puede bloquear temporalmente el acceso a los clientes afectados para proteger la red.
Limitación: Las prácticas de gestión de la red de IdeaTek no limitan el servicio de Internet del cliente según el contenido, la aplicación, el servicio, el usuario o el uso de un dispositivo no dañino.
Priorización Afiliada: Las prácticas de gestión de la red de IdeaTek no favorecen cierto tráfico sobre otro, incluida la priorización de tráfico o la reserva de recursos para el beneficio de una entidad afiliada.
Priorización Pagada: Las prácticas de gestión de la red de IdeaTek no utilizan técnicas como la priorización de tráfico o la reserva de recursos a cambio de compensación.
Gestión de la Congestión: Las prácticas de gestión de la red de IdeaTek no limitan el uso del cliente ni imponen penalizaciones para el uso residencial o comercial dentro de los términos contratados. Consulta la sección de Bloqueo para la mitigación de DDoS.
Comportamiento Específico de la Aplicación: Las prácticas de gestión de la red de IdeaTek no bloquean ni controlan el uso de protocolos o aplicaciones específicos ni favorecen ciertas aplicaciones o clases de aplicaciones.
Reglas de Conexión de Dispositivos: Las prácticas de gestión de la red de IdeaTek no restringen los tipos de dispositivos que se conectan a la red, aunque se requiere un dispositivo CPE/Modem/ONT de IdeaTek u otro dispositivo de red óptica como primer dispositivo al que se conectan los dispositivos del cliente. Algunos productos comerciales pueden requerir o limitar las conexiones de dispositivos según los términos del contrato. IdeaTek puede deshabilitar temporalmente el servicio del cliente por un dispositivo mal configurado o instalado que degrade la red.
Seguridad: La política de gestión de la red de IdeaTek prohíbe prácticas o actividades que puedan comprometer la seguridad de la red o la información del cliente, y emplea una variedad de prácticas de seguridad estándar de la industria en la red. IdeaTek monitorea la actividad general de la red para detectar ataques de denegación de servicio y otras actividades maliciosas que puedan dañar a nuestros clientes o nuestra red.