Transparencia

FECHA ACTUALIZADA Y VIGENTE: 9 de diciembre de 2024

Introducción

IdeaTek cree que todos los habitantes de Kansas y todos los estadounidenses merecen acceso a una Internet ultrarrápida y confiable que sea abierta, neutral y libre de interferencias.

La derogación de la clasificación del Título II por parte del gobierno federal y la Orden de Internet Abierta de la FCC de 2010 han eliminado las prohibiciones de bloquear, limitar y priorizar el contenido de Internet; esto crea una oportunidad para que nuestros competidores impongan límites de rendimiento, prioricen el contenido de su elección y moneticen el tráfico a su cargo (puede ver lo que otros proveedores están haciendo visitando su sitio web o visitando https://www.fcc.gov/isp-disclosures). Al mismo tiempo, Este cambio de política ha creado una oportunidad para que proveedores como IdeaTek nos diferenciemos de nuestra competencia y hagamos lo que creemos que es correcto para nuestros clientes

IdeaTek se compromete a continuar con los principios de neutralidad de la red en toda nuestra red, aunque otras grandes compañías de banda ancha tal vez no lo hagan. Creemos que reducir la velocidad o agregar costos para cierto contenido en función de lo que nosotros, como proveedores de Internet, creemos que es mejor para usted simplemente no es justo. Tiene la seguridad de que su servicio será rápido, justo y sin trabas porque, a diferencia de nuestros grandes competidores corporativos, creemos que usted, el cliente, es para quien trabajamos y que un acceso neutral, justo e igualitario a todo el contenido legal de Internet es lo que espera y merece.

Con ese fin y de acuerdo con la Orden de Restauración de la Libertad en Internet de la FCC de 2018, IdeaTek proporciona a continuación sus prácticas actuales de gestión de red, características de rendimiento y términos comerciales de nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha.

1. POLÍTICAS DE GESTIÓN DE REDES

Bloqueo: IdeaTek no bloquea ni impide de otro modo el acceso del usuario final a contenido, aplicaciones, servicios o dispositivos no dañinos legales, incluida una descripción de lo que está bloqueado. En casos de un ataque distribuido de denegación de servicio u otro tráfico malicioso que tenga el potencial de degradar la red o dañar la disponibilidad del servicio de nuestros clientes, IdeaTek puede bloquear temporalmente el acceso al cliente(s) atacado o afectado para la protección de la red.

Estrangulamiento: Las prácticas de gestión de red de IdeaTek no limitan el servicio de Internet del cliente en función del contenido, la aplicación, el servicio, el usuario o el uso de un dispositivo no dañino.

Priorización afiliada: Las prácticas de gestión de red de IdeaTek no favorecen parte del tráfico sobre otro, incluido el uso de modelado de tráfico, priorización o reserva de recursos en beneficio de una entidad afiliada.

Priorización pagada: Las prácticas de gestión de red de IdeaTek no utilizan técnicas como modelado de tráfico, priorización o reserva de recursos a cambio de una contraprestación.

Gestión de la congestión: Las prácticas de gestión de red de IdeaTek no limitan el uso por parte de los clientes ni imponen sanciones por (a) uso residencial / de consumo dentro de un uso razonable o (b) uso comercial dentro de los términos contratados. Consulte Bloqueo arriba para mitigar DDoS.

Comportamiento específico de la aplicación: Las prácticas de gestión de red de IdeaTek no bloquean ni controlan la velocidad de protocolos específicos ni el uso de aplicaciones ni inhiben o favorecen de otro modo ciertas aplicaciones o clases de aplicaciones.

Reglas de conexión del dispositivo: Las prácticas de gestión de red de IdeaTek no restringen los tipos de dispositivos que se conectan a la red, aunque se requiere un IdeaTek CPE/Módem/ONT o un dispositivo de red óptica similar y se suministra como el primer dispositivo al que se conectan los dispositivos del cliente. Algunos productos comerciales pueden requerir o limitar las conexiones de dispositivos según los términos del contrato. IdeaTek puede desactivar temporalmente el servicio al cliente debido a un dispositivo que funciona mal o está configurado o instalado incorrectamente y que está degradando o tiene el potencial de degradar la red.

Seguridad: La política de gestión de red de IdeaTek prohíbe prácticas o actividades que puedan poner en peligro la seguridad de la red o la información del cliente, y emplea una variedad de prácticas de seguridad estándar de la industria en la red. IdeaTek monitorea la actividad general de la red para detectar ataques de denegación de servicio y otras actividades maliciosas que puedan dañar a nuestros clientes o nuestra red.

2. CARACTERÍSTICAS DE RENDIMIENTO

Descripción del servicio: IdeaTek proporciona acceso a Internet a través de fibra y en aplicaciones MDU especiales, en servicios G.Fast o VDSL basados en cobre. Las velocidades reales varían según el producto seleccionado. Consulte nuestro sitio web para obtener más detalles.

Impacto de los Servicios Especializados: En ciertos escenarios, como nuestro producto de Internet gigabit entregado con un puerto de servicio de 1 gigabit, si el cliente también tiene servicio VoIP, ese servicio VoIP tendrá un impacto nominal (normalmente menos del 1 %) en el ancho de banda total disponible cuando los servicios VoIP estén en uso. Actualmente, IdeaTek no proporciona directamente otros servicios especializados que podrían afectar el uso o el rendimiento.

3. TÉRMINOS COMERCIALES