Epic Touch ahora es parte de IdeaTek

Al unirnos a la familia IdeaTek, combinamos las raíces locales de Epic Touch con la red de fibra avanzada de IdeaTek. Esto nos permite invertir en velocidades mucho más rápidas y confiabilidad a largo plazo manteniendo el mismo excelente soporte local que siempre ha tenido.

Significa que el servicio del que depende sólo está mejorando. Su conexión continuará sin interrupciones y, a medida que actualicemos la red, tendrá la oportunidad de actualizar a velocidades aún más rápidas que antes no estaban disponibles.

Verá el nombre de IdeaTek aparecer en sus facturas y comunicaciones a medida que avancemos oficialmente como un solo equipo. Si bien el nombre del edificio está cambiando, la misión de brindarle "libertad en Internet" sigue siendo nuestra principal prioridad.

Absolutamente. No iremos a ninguna parte. Nuestra oficina en 610 S Cosmos permanece abierta, y los mismos miembros del equipo Epic Touch que usted conoce y en quienes confía ahora son miembros del equipo IdeaTek. Estamos orgullosos de mantener nuestras raíces firmemente plantadas en la comunidad.

Su precio actual no cambiará. Cualquier ajuste futuro de precios o velocidad se comunicará claramente antes de que entre en vigor.

Esté atento a su correo electrónico de bienvenida de IdeaTek E-Care. Recibirá un correo electrónico de bienvenida por separado sobre nuestro portal E-Care. Este correo electrónico le explicará cómo acceder al portal y actualizar su información de pago.

El portal E-Care de IdeaTek le permite:

• Ver declaraciones
• Gestionar pagos
• Actualizar información de facturación

Inicie sesión en IdeaTek E-Care

Sí, tu correo electrónico seguirá funcionando por ahora. Si bien eventualmente eliminaremos gradualmente los dominios de correo electrónico de Epic Touch, este es un proceso gradual. Nuestra prioridad es asegurarnos de que tenga suficiente tiempo para hacer la transición. Recomendamos configurar una dirección de correo electrónico personal – como Gmail, Outlook o Yahoo. Trabajaremos en estrecha colaboración con usted para garantizar que esté completamente configurado para recibir actualizaciones de facturación y servicio en su nueva dirección mucho antes de que se realice cualquier cambio en su correo electrónico actual.

Con el tiempo, tendrá acceso a velocidades más rápidas y opciones adicionales a medida que invertimos en actualizaciones de infraestructura en su área. Nos complace ofrecerle estas mejoras y lo mantendremos informado a medida que haya nuevas velocidades disponibles en su vecindario específico.

Para respaldar nuestros nuevos niveles de mayor velocidad, serán necesarias algunas actualizaciones del equipo. Actualmente estamos finalizando el plan de implementación y nos comunicaremos con usted con instrucciones claras si su hogar o negocio está listo para una actualización del equipo y cuándo.

Aún puedes comunicarte con el mismo equipo local de Epic Touch al 800-554-4250.

Continúe comunicándose con el equipo local de Epic Touch al 800-554-4250 si tiene alguna pregunta sobre facturación. Una vez que hagamos la transición de su cuenta al sistema de facturación de IdeaTek, le proporcionaremos datos de contacto actualizados y nuevas formas de administrar su cuenta.

Por favor visite webmail.elkhart.com para continuar utilizando su sistema de correo electrónico actual.