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Ayuda en Internet
¿Por qué no tengo tono de marcado?
Si experimenta una falta de tono de marcado, aquí hay algunas cosas que puede intentar resolver el problema:
Descubra dónde comienza el problema
Si su otro servicio IdeaTek (Internet – si está suscrito) está funcionando, el problema puede estar en el cableado de su hogar o en el teléfono real.
Cableado defectuoso del teléfono o del edificio:
- Comience cambiando las baterías de sus dispositivos portátiles inalámbricos.
- Asegúrate de que el volumen de tu teléfono esté completamente subido.
- Desconecte todos los teléfonos y bases inalámbricas de los conectores de pared del teléfono.
- Vuelva a conectar los teléfonos a las líneas telefónicas uno a la vez, probándolos a lo largo del camino para ver si hay un teléfono con problemas en la red.
- Asegúrese de que todos los teléfonos y bases inalámbricas tengan una fuente de energía suficiente y que las regletas de enchufes estén en la posición ON.
- Conecte un teléfono con cable directamente al CPE de Allied Telesis donde se origina el teléfono del edificio (normalmente el puerto TEL1).
Si aún no tiene tono de marcado, comuníquese con el Servicio de atención al cliente al 800-890-0839 o al 620-543-5555 o [email protected].
¿Cuáles son los códigos de estrella del teléfono?
Haga clic aquí para descargar nuestra hoja de información de código de estrellas.
Se puede acceder a su portal de administración a través de voice.ideatek.com.